Como a inteligência artificial poderá impulsionar os negócios

Atualmente, sabe-se que a IoT irá revolucionar a vida das pessoas com as novas formas de inteligência artificial que estão surgindo. Um bom exemplo desse uso são os assistentes de voz, presentes nos smartphones (Cortana, da Microsoft, Siri, da Apple e o Google Now). Eles possuem a capacidade de reconhecer comandos, conectar diferentes termos de pesquisa, e oferecer informações de grande relevância aos usuários, tudo isso em pouquíssimo tempo. E, ao que tudo indica, a modernização desses assistentes não vai parar por ai, estima-se que os smartphones tornem-se cada vez mais “autônomos”, e a AI embutida nesses aplicativos deverá elevar a conectividade de aparelhos a um patamar totalmente novo.

Ainda não será agora que teremos uma realidade cinematográfica, como em “Eu Robô”. Mas haverá grandes oportunidades para facilitar negociações virtuais, melhorando a experiência das compras virtuais dos clientes. Essas são as projeções da Gartner para a inteligência virtual dos próximos anos.

No meio empresarial, é importante que as corporações comecem a blindar seus clientes e colaboradores com meios capazes de explorar todas as vantagens de eficiência em acesso de dados que essas novas tecnologias proporcionam.

O Gartner prevê que ao fim de 2016, as decisões de compras mais complexas, que possuem muitas opções, como materiais de volta às aulas ou supermercados, serão realizadas de forma autônoma pelos assistentes digitais, e movimentarão cerca de US$ 2 bilhões de dólares anuais. Para isso acontecer, é necessário que 2,5% dos usuários de smartphones do mundo, confiem em seus assistentes digitais para tomar decisões em suas vidas, e confiar a eles, pedidos de US$ 50 por ano.

Para as empresas, surge a oportunidade de criar apps capazes de realizarem parcerias com as cadeias de abastecimento desses assistentes virtuais, e criar formas de entrega exclusivas para cada usuário, de acordo com suas necessidades de horários, localização e frequencia de compras. Também haverá a possibilidade das empresas criarem seus próprios assistentes digitais, que desenvolverão plataformas de ofertas para outros assistentes virtuais.

Aos desenvolvedores desses assistentes, a missão que resta é projetar uma forma inteligente de entrega de informações aos funcionários (reais) das companhias, em softwares como calendários, lembretes e blocos de notas interativos. A funcionalidade dos assistentes aumentará a produtividade nas transações com o consumidor e com os colaboradores, e teremos, muito em breve, cases de sucesso em ações de vendas e marketing com base na captação de dados coletados pelos assistentes modernos.

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